Get Adobe Flash player

 
 
 

Высочайший уровень обслуживания клиентов


 Результаты

 

 Умения:

  • Отличное качество обслуживания клиентов
  • Высокий уровень корпоративной культуры и прекрасный образ предприятия в обществе
  • Повышение самосознания и самомотивации
  • Повышение лояльности клиентов
  • Большее количество сохраненных клиентов и меньшее количество неудовлетворенных клиентов
 
  • Формировать хорошие отношения с клиентами
  • Эффективно коммуницировать
  • Концентрироваться на целях клиента
  • Выяснять и использовать критерии удовлетворенности клиента
  • Разрешать конфликты
     

 

Ход семинара

2 дня (16 часа)

 

 

  

На семинаре обзор принципов обслуживания клиентов чередуется с практическими упражнениями, на которые отводится примерно 60% времени курса. Участники в небольших группах с помощью ролевых игр осваивают необходимые навыки и под руководством преподавателя анализируют свои действия. Материал семинара служит прекрасным путеводителем в дальнейшей работе.

 

  

 Отзывы

Созданная модель обучения компанией NTI как нельзя лучше подходит для обучения руководителей. Тренинги компании моделируют реальные условия бизнеса, ставят перед необходимостью принимать решения, предвидеть их последствия, действовать в ситуациях высокой неопределенности, анализировать выбранные стратегии.

Юлия Пасс, директор по управлению
персоналом ЗАО «Nayada»


 

Тренинги


Продажи, Переговоры и Обслуживание

Мистецтво ефективного проведення презентаціїОснови продажуМистецтво продажуМистецтво продажу в роздрібній торгівліМистецтво продажу в роздрібній торгівліНавички проведення "важких переговоров" і торгівлі у продажуВидеотренинг навыков презентации и возраженийРазрешение конфликтов и управление стрессом в продажеПсихологические типы клиентовНавыки презентации в продажеПродажа по телефонуВысочайший уровень обслуживания клиентовMerchandisingПриоритеты и планирование времени для специалистов продажМаркетинг – теория и практикаПрактическое разрешение конфликтов и управление стрессом
 
   

38-044-228-68-10

38-050-231-79-89


 

Бізнес-ігри симуляції   |   Тренінги   |   Ліцензії на ігри   |   Відгуки   |   Про нас   |   Контакти   |   Разработка игр